1. El servicio
El CRM permite a las empresas atender en una sola bandeja los mensajes de WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y su chat web, con su equipo, sus bots y sus reportes. Las funciones disponibles dependen del plan contratado.
2. Cuenta y prueba gratis
- Para usar el CRM necesitas registrar tu empresa con datos verdaderos y mantener tu contraseña segura.
- La prueba gratis dura 7 días, no requiere tarjeta e incluye las funciones del plan elegido con un límite de agentes y canales.
- Al terminar la prueba sin contratar un plan, la cuenta pasa a solo lectura: puedes ver tus datos, pero no responder ni editar.
3. Planes y pagos
- Los precios están publicados en saascloudlv.com/crm y se cobran por agente y por mes, más los complementos que actives.
- Los mensajes de plantilla de WhatsApp tienen un costo que cobra Meta según su tarifa vigente, aparte de nuestro plan.
- Si un pago falla, damos unos días de gracia; después la cuenta pasa a solo lectura hasta regularizar el pago.
- Puedes cancelar cuando quieras; el servicio sigue activo hasta el final del periodo pagado.
4. Uso aceptable
No puedes usar el servicio para:
- Enviar spam o mensajes masivos a personas que no aceptaron recibirlos.
- Actividades ilegales, fraudes, suplantación de identidad o contenido que infrinja derechos de terceros.
- Incumplir las políticas de WhatsApp Business, de Meta o de Telegram.
- Intentar acceder sin permiso a otras cuentas o afectar la seguridad del servicio.
Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas, en especial si pone en riesgo los números o páginas de otros clientes.
5. Tus datos
Los contactos y conversaciones que gestionas en el CRM son de tu empresa. Tú eres responsable de tener el permiso de tus clientes para escribirles y de cumplir las leyes de protección de datos que te apliquen. Nosotros los tratamos según nuestra política de privacidad.
6. Disponibilidad y servicios de terceros
Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de proveedores. Los canales dependen de las plataformas de Meta y Telegram; si una de ellas cambia sus reglas o suspende un número o página, eso puede afectar el servicio.
7. Responsabilidad
El servicio se ofrece tal como está. En la medida que permita la ley, nuestra responsabilidad total frente a un cliente se limita al monto que pagó por el servicio en los 3 meses anteriores al hecho que la origina.
8. Servicios a medida
Los proyectos de desarrollo web, software, redes, videovigilancia y otros servicios se rigen por la propuesta o el acuerdo firmado con cada cliente, que prevalece sobre estos términos en lo que regule.
9. Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos; publicaremos la versión vigente en esta página. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp: +50432196876 · formulario: saascloudlv.com/contacto.